Қолдау қызметіне хабарласу үшін:

• «Мәзір»түймесін басыңыз.
• «Қолдау қызметі» қойындысын ашыңыз
• Кеңес алу әдісін таңдаңыз:
  • Онлайн чат: қолдаумен лезде сөйлесу үшін «Онлайн чат» түймесін басыңыз.
  • Telegram: @pmkzsupport_bot ботына Telegram-ға хабарлама жіберіңіз.
  • Телефон: 9933 нөміріне қоңырау шалыңыз (тек Қазақстан үшін).
  • Электрондық пошта: support@parimatch.kz. электрондық поштасына хат жіберу

Жаңарту кезінде қандай да бір қате пайда болса, қосымшаны жойып, қайта орнатуды ұсынамыз. Бұл жағдайда телефонда бос жады жеткілікті екеніне және амалдық жүйенің нұсқасы ұсынылғаннан төмен емес екеніне көз жеткізіңіз

Мәселені шешуге көмектесетін бірнеше негізгі кеңестер:

• Ең алдымен, біздің сайт жұмыс істейтінін тексеріңіз.
  • Мүмкін қысқа мерзімді техникалық қызмет көрсету жүргізілуі мүмкін, егер сайт жүктелмесе, онда қосымша да болады. Бұл жағдайда сіз жай ғана күтуіңіз керек.
• Егер сайтта бәрі дұрыс болса, оның себебін жергілікті жерден іздеу керек.
  • Интернет байланысын тексеріңіз, Wi-Fi-дан мобильді интернетке ауысып көріңіз немесе керісінше. Егер бұл көмектессе, бұл интернет-провайдер туралы және сіз оған хабарласуыңыз керек.
• Аккаунттан шығып, қосымшаны жауып, оны жедел жадыдан жүктеп көріңіз, содан кейін қайта кіріңіз.
• Телефонды қайта іске қосыңыз. Бұл ең қарапайым және кейде ең тиімді құрал.
• Қосымшаны жойып, оны жоғарыдағы сілтемелер арқылы қайта орнатыңыз.
• Ешқандай үшінші тарап қызметтері (смартфонды жаңарту, орнатылған қолданбалар үшін жаңартуларды жүктеу, антивирус, VPN және т.б.) фондық режимде жұмыс істемейтініне және қолданбаның жұмысына кедергі келтірмейтініне көз жеткізіңіз.

Егер жоғарыда келтірілген нұсқаулар көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз және ақаулықты көрсететін қолданбадан скриншотты ұсыныңыз.

«Барлық өзгерістермен келісу» матч жақындаған кезде немесе Live режимінде пайда болуы мүмкін коэффициенттер мен тігілген ұтыстардың шарттарының барлық өзгерістерін автоматты түрде қабылдауды білдіреді. Егер сіз осы қосқышты іске қоссаңыз, жүйе әр өзгерісті қолмен растамай-ақ, автоматты түрде жаңа коэффициенттерді қабылдайды, бұл ұтыс тігу процесін ыңғайлы етеді.

«CashOut өзгерістері» — бұл букмекерлік кеңсе тарапынан CashOut үшін ұсынылған, коэффициенттерді өзгертуге ұқсас, CashOut сомасын өзгерту процесі. Әрбір өзгерісті қолмен растамау үшін жеке профильде осы қосқышты іске қосуға болады. Бұл сізге жаңа CashOut ұсыныстарын кідіріссіз автоматты түрде қабылдауға мүмкіндік береді.

• Жеке профильге өтіп, «Жеке деректер» мәзірін ашыңыз.
• Телефон нөмірі мен электрондық пошта мекенжайының өрістерін толтырыңыз, содан кейін деректерді растаңыз.
• Құпия сұрақ нұсқасын таңдап, жауап жазыңыз.

• Қызықтырған оқиғаны таңдаңыз.
• Нәтижені шешіп, тиісті коэффициентті басыңыз.
• «Купонға қосу» таңдаңыз — купон экранның төменгі жағына кішірейеді.
• Тек коэффициенттерді басу арқылы матчтарды экспресске жинауды жалғастырыңыз. Олар автоматты түрде купонға қосылады.
• Купонды кеңейтіп, ұтыс тігуді растаңыз.

Қаражатты шығармас бұрын телефон нөміріңізді растағаныңызға және аккаунтыңызды растағаныңызға көз жеткізіңіз. Бұл қаражат алудың міндетті шарты. Бұл туралы толығырақ «Аккаунтты растау» бөлімінен оқи аласыз.

Қосымшадағы қаражатты шығару үшін:

1. Жеке профильге өтіңіз
2. Көрсетілген баланс сомасының астындағы «Шығару» түймесін басыңыз.
3. Шығару әдісін таңдаңыз.
4. Барлық қажетті деректерді толтырыңыз.
5. Енгізілген деректердің дұрыстығын тексеріп, шығуға өтінімді растаңыз.
6. Операцияны SMS коды немесе басқа аутентификация әдісі арқылы растаңыз.

Маңызды!

• Шығару үшін толықтыру сомасының кемінде 70% сомасына ұтыс тігу қажет (1 коэффициентпен есептелген және CashOut қызметі бойынша сатып алынған тігілген ұтыс есепке алынбайды).
• Қаражатты шығару шот толықтырылған төлем жүйесі арқылы ғана мүмкін болады.

Android құрылғысына мобильді қосымшаны орнату үшін:

Сілтеме арқылы өтіп және/немесе «Android-қа жүктеу» түймесін басыңыз.

Осыдан кейін қарапайым 5 қадамды орындаңыз:

1. Баптауларға кіріп, «Қауіпсіздік» → «Белгісіз дереккөздерге рұқсат беру» тармағын қосыңыз.
2. АРК-файлды жүктеп алыңыз (файлды «Жүктелгендер» папкасында табасыз).
3. Файлды ашып, орнатуды бастаңыз.
4. Рұқсаттарды растаңыз және қосымшаны орнатыңыз.
5. Қосымшаны іске қосып, ойынға кіріңіз.

iOS жүйесінде қосымшаны орнату үшін:

1. App Store-ға кіріп, есептік жазба баптауларын ашыңыз.
2. «Country/Region» бөліміне өтіп, Қазақстанды таңдаңыз.
3. Жеке мәліметтерді толтырыңыз және растаңыз.
4. «Parimatch Қазақстан» қосымшасын іздеп, жүктеңіз.

Экранның төменгі жағында мәзірдегі бес батырма арқылы қосымша функцияларын басқаруға болады:

1. Басты бет:
   Ағымдағы жарнамалар, санаттар мен үздік оқиғалар орналасқан негізгі бөлім.
2. Спорт:
   Әртүрлі спорт түрлері бойынша матчтарды таңдап, ұтыс тігу мүмкіндігі.
3. Менің тігілген ұтыстарым:
   Белсенді және аяқталған ұтыстардың күйін бақылау және жаңа ұтыс тігу мүмкіндігі бар бөлім.
4. Жеке профиль:
   Жеке деректер, баланс, төлемдер тарихы, параметрлер және көмек көрсету қызметіне қолжетімділік бар.
5. Мәзір:
   Баланс толтыру, қаражат шығару, бонустарды көру және қолдау қызметіне шығу мүмкіндіктерін қамтитын бөлім.