Аккаунттың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін:

• Күрделі құпия сөзді қолданыңыз: әріптерді, сандарды және таңбаларды біріктіріңіз.
• Құпия сөздерді үнемі өзгертіп, әртүрлі аккаунттар үшін бірегей құпия сөздерді пайдаланыңыз.
• Есептік жазбаның белсенділігін қадағалаңыз және күдікті әрекеттерді тексеріңіз.
• Бағдарламалық жасақтама мен антивирусты жаңартыңыз.
• Фишингпен абай болыңыз: күдікті сілтемелерді баспаңыз.
• Құпия сөздерді қауіпсіз жерде сақтаңыз, құпия сөз менеджерлерін пайдаланыңыз.
• Құрылғыларды құпия сөзбен немесе биометриямен қорғаңыз.
• Күдікті әрекет туралы қолдау қызметіне хабарлаңыз.

Біздің сервис ережелеріне сәйкес, аккаунты басқа біреуге беруге тыйым салынады. Ол аккаунтыңыздың бұғатталуына әкеліп соғады. Өзіңіздің есептік деректеріңізді басқа тұлғаларға бермеуіңізді сұраймыз.

Егер бұзуға күдік болса, дереу келесі әрекеттерге өтіңіз:

• Құпия сөзді жаңасына өзгертіңіз.
• Күдіктеріңіз туралы қолдау қызметіне хабарлаңыз.
• Есептік жазбаңыздағы әрекеттерді, әсіресе «төлемдер тарихы» және «менің тарифтерім» бөлімдерін күдікті әрекеттер үшін тексеріңіз.
• Құрылғыны вирустарға сканерлеңіз.
• Деректер бұзылған болса, банктерге және басқа ұйымдарға хабарлаңыз.

Егер сіздің ойын шотыңызда қаржылық операциялар жасалып, ұтыс тігілсе, ойын шотын жою мүмкін емес. Дегенмен, сіз шотты уақытша бұғаттай аласыз. Есептік жазбаны бұғаттау туралы толығырақ «Ойын шотын қалай бұғаттауға болады?» бөлімінде танысуға болады.

Егер сіздің шотыңызда қаржылық операциялар болмаса, онда сіз ойын шотын жою үшін Қолдау қызметіне хабарласа аласыз:

• Ойын шотының нөмірі
• Ойын шоты иесінің аты-жөні
• Ойын шотын жою себебі.

1. Бұғаттау мерзімін таңдаңыз:
   • 6 айдан 10 жылға дейін: Тек «eGov» сайтында немесе қосымшасында өтініш беруге болады. Үшінші тұлғалардың өтініш беруіне тыйым салынады.
   • 30 күнге дейін: Қолдау қызметі арқылы (онлайн-чат, email, Telegram).
2. Шотты тексеріңіз:
   • Есептелмеген тігістер болмауы керек.
   • Барлық қаражат шығарылған болуы тиіс (бұғатталғаннан кейін қаражатты алу мүмкін болмайды).
3. Маңызды: Шот бұғатталғаннан кейін оны мерзім аяқталғанша қайта ашу мүмкін емес.

Өтініш беру тәсілдері

• «eGov» арқылы (6 айдан 10 жылға дейін):
  • «eGov mobile» → «Қызметтер» → «Спорт» → «Құмар ойындарға және (немесе) бәс тігуге қатысуды шектеу жөніндегі сервис».
  • Шектеу мерзімін көрсетіп, өтінішті растаңыз.
• Қолдау қызметі арқылы (30 күнге дейін):
  • Ойын шотының нөмірін, Т.А.Ә., бұғаттау себебі мен мерзімін көрсетіп хабарлама жіберіңіз.
  • Нұсқаулықтарды орындаңыз.

Егер ескі телефон нөміріне немесе электрондық поштаға кіре алмасаңыз:

1. Деректерді өзгерту үшін онлайн-чат немесе тelegram-чаты арқылы қолдау қызметіне хабарласу қажет.
2. Барлық қажетті деректерді беріңіз және жағдайды түсіндіріңіз.
3. Құпия сөзді қалпына келтіру және есептік жазбаңызға кіруді қалпына келтіру үшін қолдау қызметінің нұсқауларын орындаңыз.

• Құпия сөзді қалпына келтіру бетін ашыңыз.
• «E-mail» қойындысын таңдаңыз.
• Аккаунтпен байланған электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
• «Қалпына келтіру» түймесін басыңыз.
• Құпия сөзді қалпына келтіру үшін Parimatch электрондық поштасын тексеріңіз. Егер электрондық поштаға хат келмесе, «Спам» қалтасын тексеріңіз.
• Электрондық поштаны ашып, «Жаңа құпия сөзді орнату»сілтемесін басыңыз.
• Жаңа құпия сөзді екі рет енгізіп, «Растау»түймесін басыңыз.
• Ойын шотына жаңа құпия сөзбен кіріңіз.

1. Құпия сөзді қалпына келтіру бетін ашыңыз.
2. «Телефон»қойындысын таңдаңыз.
3. Аккаунтпен байланған телефон нөмірін енгізіңіз.
4. «Қалпына келтіру» түймесін басыңыз.
5. Сізге көрсетілген телефон нөміріне SMS-код жіберіледі.
6. Растау үшін алынған кодты енгізіңіз.
7. Жаңа құпия сөзді екі рет енгізіп, «Растау»түймесін басыңыз.
8. Ойын шотына жаңа құпия сөзбен кіріңіз.

1. Құпия сөзді қалпына келтіру бетін ашыңыз.
2. «Шот нөмірі» қойындысын таңдаңыз.
3. Тиісті өріске ойын шотының нөмірін енгізіңіз.
4. «Қалпына келтіру» түймесін басыңыз.
5. Сізге SMS-код телефон нөміріне немесе шотта көрсетілген поштаға хат жіберіледі .
6. Құпия сөзді қалпына келтіру процесін аяқтау үшін алынған кодты пайдаланыңыз немесе электрондық поштадағы нұсқауларды орындаңыз.
7. Жаңа құпия сөзді екі рет енгізіп, «Растау»түймесін басыңыз.
8. Ойын шотына жаңа құпия сөзбен кіріңіз.

1. Авторизация бетіне өтіңіз.
2. «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» сілтемесін басыңыз.
3. Парақтан құпия сөзді қалпына келтіру әдісін таңдап, тиісті деректерді көрсетіңіз.
4. «Растау» түймесін басып, жаңа құпия сөзді жасау үшін келесі нұсқауларды орындаңыз.