Чтобы связаться со службой поддержки:

• Нажмите на «Меню».
• Откройте вкладку «Служба поддержки»
• Выберите способ для получения консультации:
  • Онлайн чат: Нажмите на кнопку «Онлайн чат» для мгновенного общения с поддержкой.
  • Telegram: Отправьте сообщение в Telegram на бот @PMKzSupport_bot.
  • Телефон: Позвоните по номеру 9933 (только для Казахстана).
  • Email: Отправьте письмо на support@parimatch.kz.

При возникновении какой-либо ошибки при обновлении рекомендуем просто удалить приложение и установить его заново. При этом убедитесь, что на телефоне достаточно свободной памяти, а версия операционной системы не ниже рекомендуемой

Вот несколько ключевых советов, которые чаще всего помогают решить проблему:

• Прежде всего, проверьте, работает ли наш сайт.
  • Возможно, проводится кратковременное техническое обслуживание, и, если сайт не загружается, то и приложение тоже. В таком случае нужно просто подождать.
• Если с сайтом все в порядке, следует искать причину локально.
  • Проверьте интернет-соединение, попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если это помогло, значит, дело в интернет-провайдере, и нужно обращаться к нему.
• Попробуйте выйти из аккаунта, закройте приложение и выгрузите его из оперативной памяти, а затем войдите заново.
• Перезагрузите телефон. Это самое простое и иногда самое эффективное средство.
• Удалите приложение и установите его заново по ссылкам выше.
•  Убедитесь, что никакие сторонние сервисы (обновление ПО смартфона, загрузка обновлений для установленных приложений, антивирус, VPN и т. д.) не запущены в фоновом режиме и не мешают работе приложения.

Если вышеуказанные рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки и предоставьте скриншот из приложения, демонстрирующий неисправность.

«Соглашаться со всеми изменениями» означает автоматическое принятие всех обновлений коэффициентов и условий ставок, которые могут появляться по мере приближения матча или в Live-режиме. Если вы активируете этот тумблер, система будет автоматически принимать новые коэффициенты без необходимости подтверждения каждого изменения вручную, что делает процесс ставок более удобным.

«Изменения CashOut» — это процесс изменения суммы, предлагаемой букмекером для CashOut, аналогично изменению коэффициентов на исходы. Чтобы не подтверждать каждое изменение вручную, можно активировать тумблер в профиле аккаунта, что позволяет автоматически принимать новые предложения CashOut без задержек.

• Зайдите в личный профиль и откройте меню «Персональные данные».
• Заполните поля для номера телефона и адреса электронной почты, затем подтвердите данные.
• Выберите вариант секретного вопроса и напишите ответ.

• Выберите интересующее событие.
• Определитесь с исходом, на который ставите, и нажмите на соответствующий коэффициент.
• Выберите «Добавить в купон» — купон свернется в нижнюю часть экрана.
• Продолжайте собирать матчи в экспресс, просто кликая по коэффициентам. Они будут автоматически добавлены в купон.
• Разверните купон и подтвердите ставку.

Перед тем, как вывести средства, убедитесь, что вы подтвердили свой номер телефона и верифицировали свой аккаунт. Это обязательное условие для вывода средств. Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Подтверждение аккаунта».

Чтобы вывести средства в приложении:

1. Перейдите в личный профиль
2. Нажмите на кнопку «Вывести» под указанной суммой баланса.
3. Выберите метод для вывода средств.
4. Заполните все необходимые данные.
5. Проверьте правильность введенных данных и подтвердите заявку на вывод.
6. Подтвердите операцию через СМС-код или другой метод аутентификации.

Важно!

• Для вывода необходимо совершить ставки на сумму не менее, чем на 70% от суммы пополнения (не учитываются ставки, рассчитанные с коэффициентом 1, и выкупленные по услуге CashOut).
• Вывод средств возможен только через ту же платежную систему, которой был пополнен счет.

• • Нажмите на кнопку баланса.

• • Нажмите на зеленую кнопку «Пополнить счет».

• • Выберите метод пополнения в открывшемся окне.

• • Следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране.

Счет можно пополнить несколькими способами: банковской картой, электронным кошельком, мобильным платежом и через терминалы оплаты.

В приложении

Чтобы найти матч или игру в приложении:

1. Нажмите на кнопку «Спорт» на нижней панели .

   • Страница автоматически откроется на вкладке «All Live» (Вся лайв линия)

2. Крутите ленту сверху, чтобы увидеть все виды спорта.

   • Если нажать на один из них, то открывается соответствующая линия с перечнем турниров и матчей в данном виде спорта.

3. Есть 2 типа событий в букмекерских линиях:

   • Live-матчи

     • Лайв матчи идут прямо сейчас. На них указаны текущий тайм, счет и значок трансляции

   • Прематчи

     • Прематчи стартуют позже, но уже принимают ставки. Чтобы увидеть все матчи в этом виде спорта, нажмите на «Линия».
     • Пользуйтесь фильтрами 1Ч, 3Ч, 12Ч, СБ и ВС для поиска ближайших матчей.
     • Если вам нужен конкретный чемпионат, нажмите на иконку фильтра справа.

На сайте

Чтобы найти матч или игру на сайте, перейдите в раздел «Live-ставки» или «Ближайшие события», расположенный в верхней части панели. Далее аналогично с мобильным приложением.