Если вы ошибочно пополнили другой игровой счет, незамедлительно сделайте следующее:

• Свяжитесь со службой поддержки, используя контактные данные на сайте или в приложении.
• Укажите:
  • Корректный номер счета (тот, на который вы хотели пополнить).
  • Ошибочный номер счета (счет, на который средства были зачислены по ошибке).
  • Чек, скриншот или выписку транзакции (документ, подтверждающий ошибочную операцию).

Эти действия помогут быстрее решить вопрос.

Если вы столкнулись с проблемой при пополнении счета, возможны следующие причины:

• На карте установлен лимит на операции в интернете.
• Неправильно введен проверочный код от банка.
• Неправильно введены другие данные карты (номер карты, срок действия, имя владельца, CVC/CVV код).
• Карта в другой валюте, и не подключена конвертация.

При пополнении через терминал максимальная задержка может составлять до 15 минут. Если средства так и не поступили, вы можете обратиться в Службу Поддержки через любой из доступных каналов. Приложите фото чека, укажите номер счета и опишите проблему.

• Перейдите в приложение Kaspi.kz
• Откройте раздел Платежи
• Введите в поиске Parimatch
• Введите номер счета в поле логин.
• Введите сумму пополнения
• Подтвердите оплату

• Для пополнения игрового счета перейдите в раздел «Денежные операции» — «Пополнить счёт». Выберите платежный сервис Qiwi Кошелек нажмите «Пополнить».
• Введите сумму для пополнения и нажмите «Продолжить».
• Введите номер телефона и нажмите «Продолжить».
• Нажмите на клавишу «Перейти к оплате».
• Войдите в свой аккаунт в Qiwi Кошелек. В разделе «Товары и услуги» выберите пополнение «Parimatch Казахстан».
• В открывшейся форме введите номер своего игрового счета, способ оплаты и сумму пополнения. После ввода данных нажмите на кнопку «Оплатить».

Деньги будут зачислены на баланс в течение нескольких минут.

Видео-инструкция:

• На главном экране терминала нажмите на «Оплата услуг»
• Выберите на экране терминала раздел «Букмекерские конторы»
• Далее выберите «PARIMATCH.KZ»
• Введите номер вашего игрового счета и нажмите «Вперед»
• Проверьте корректность введенных данных и нажмите «Вперед»
• Внесите желаемую сумму пополнения, после чего вы получите подтверждение оплаты.
• Денежные средства будут зачислены на баланс вашего игрового счета в ближайшее время.

Для пополнения счета с использованием банковской карты на данном экране выполните следующие шаги:

• Откройте личный профиль и нажмите на кнопку «Пополнить счет».
• Выберите способ «Банковская карта».
• Введите сумму пополнения вручную или выберите одну из предложенных (например, 1000 KZT).
• Введите данные карты.
• Если хотите сохранить карту для последующих пополнений, оставьте галочку «Запомнить для последующих пополнений» активной.
• После ввода всех данных нажмите кнопку «Продолжить».
• Подтвердите операцию через СМС-код, который придет на телефон, привязанный к карте, или через приложение банка.

Если все данные введены корректно, средства будут зачислены на ваш игровой счет в течение 15 минут.

При пополнении картой может возникнуть задержка до 15 минут. Если средства так и не поступили, вы можете обратиться в Службу Поддержки через любой из доступных каналов. При обращении необходимо предоставить:

• Фото или скриншот чека / транзакции / квитанции, на котором отображается:

  • Дата и время пополнения
  • Сумма пополнения.

• Номер игрового счета
• Описание ситуации (непополнение).

Далее наши специалисты обязательно помогут вам решить ситуацию.

Для пополнения счета через баланс телефона на данном экране выполните следующие шаги:

• На странице способов оплаты выберите вашего мобильного оператора (например, Beeline, Altel и Tele2, Kcell и Activ).
• Убедитесь, что на вашем мобильном счете достаточно средств для пополнения.
• Введите сумму пополнения вручную или выберите одну из предложенных (например, 1000 KZT).
• Введите номер вашего мобильного телефона, с которого будет списана указанная сумма.
• Нажмите кнопку «Пополнить», чтобы подтвердить операцию.
• Подтвердите операцию через CМС-код, который придет на телефон.

После выполнения этих шагов сумма будет списана с вашего мобильного баланса и зачислена на игровой счет.