Чтобы обеспечить безопасность аккаунта:

• Используйте сложный пароль: комбинируйте буквы, цифры и символы.
• Меняйте пароли регулярно и используйте уникальные пароли для разных аккаунтов.
• Следите за активностью аккаунта и проверяйте на предмет подозрительных действий.
• Обновляйте программное обеспечение и антивирус.
• Будьте осторожны с фишингом: не кликайте на подозрительные ссылки.
• Храните пароли в безопасном месте, используйте менеджеры паролей.
• Защитите свои устройства паролем или биометрией.
• Сообщайте о подозрительной активности в службу поддержки.

Передача аккаунта другому человеку запрещена согласно правилам нашего сервиса. Это может привести к блокировке вашего аккаунта. Пожалуйста, не передавайте свои учетные данные другим лицам.

При подозрении на взлом, незамедлительно переходите к следующим действиям:

• Смените пароль на новый.
• Сообщите в службу поддержки о своих подозрениях.
• Проверьте активность в своем аккаунте, в особенности разделы «История платежей» и «Мои ставки» на наличие подозрительных действий.
• Сканируйте устройство на наличие вирусов.
• Оповестите банки и другие организации, если данные были скомпрометированы.

Если на вашем игровом счёте были проведены финансовые операции и совершены ставки, его удаление невозможно. Однако вы можете временно заблокировать счёт. Подробнее о блокировке счета, Вы можете узнать в разделе «Как заблокировать игровой счет?»

Если на Вашем счету не было никаких финансовых операций, то вы можете обратиться в службу поддержки для удаления игрового счета:

• Номер игрового счёта.
• Ф.И.О. владельца счёта.
• Причину удаления счета.

1. Определите срок блокировки:
   • 6 месяцев – 10 лет: Только через сайт или приложение «eGov». Подать заявку можно самостоятельно с использованием ЭЦП. Третьи лица подавать заявки не могут.
   • До 30 дней: Через службу поддержки (онлайн-чат, email, Telegram).
2. Проверьте счет:
   • Убедитесь, что нет нерассчитанных ставок.
   • Все средства выведены (после блокировки вывод невозможен).
3. Важно: Разблокировать счет до истечения срока нельзя.

Инструкция по подаче заявки

• Через «eGov» (6 месяцев – 10 лет):
  • В приложении перейдите: «Услуги» → «Спорт» → «Сервис по ограничению участия в азартных играх и (или) пари».
  • Укажите срок, закажите услугу, подпишите через код или биометрию.
• Через службу поддержки (до 30 дней):
  • Напишите сообщение с указанием номера счета, Ф.И.О., причины и срока блокировки.
  • Отправьте и следуйте инструкциям.

Если вы не можете получить доступ к старому номеру телефона или электронной почте:

1. Вам необходимо обратиться в службу поддержки через онлайн-чат или Telegram-чат для изменения данных.
2. Предоставьте все необходимые данные и объясните ситуацию.
3. Далее следуйте инструкции службы поддержки для сброса пароля и восстановления доступа к вашему аккаунту.

• Откройте страницу восстановления пароля.
• Выберите вкладку «E-mail».
• Введите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.
• Нажмите кнопку «Восстановить».
• Проверьте вашу электронную почту на наличие письма от Parimatch для восстановления пароля. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».
• Откройте письмо и нажмите на ссылку «Установить новый пароль».
• Введите дважды новый пароль и нажмите «Подтвердить».
• Войдите в свой игровой счет с новым паролем.

1. Откройте страницу восстановления пароля.
2. Выберите вкладку «Телефон».
3. Введите номер телефона, связанный с вашим аккаунтом.
4. Нажмите кнопку «Восстановить».
5. Вам будет отправлено СМС-код на указанный номер телефона.
6. Введите полученный код для подтверждения.
7. Введите дважды новый пароль и нажмите «Подтвердить».
8. Войдите в свой игровой счет с новым паролем.

1. Откройте страницу восстановления пароля.
2. Выберите вкладку «Номер счета».
3. Введите номер вашего игрового счета в соответствующее поле.
4. Нажмите кнопку «Восстановить».
5. Вам будет отправлен СМС-код номер телефона или письмо на почту, указанную в аккаунте .
6. Пожалуйста, используйте полученный код или следуйте инструкциям в письме для завершения процесса восстановления пароля.
7. Введите дважды новый пароль и нажмите «Подтвердить».
8. Войдите в свой игровой счет с новым паролем.

1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль?«.
3. Выберите метод восстановления пароля на странице и укажите соответствующие данные.
4. Нажмите на кнопку «Подтвердить» и следуйте последующим инструкциям для создания нового пароля.