Как заблокировать игровой счет?

• От 6 месяцев до 10 лет:
  • Подать заявку можно только через сайт или приложение «eGov».
  • Заявка должна подаваться лицом, желающим ограничить свое участие в азартных играх и пари, самостоятельно с использованием персонального ЭЦП.
  • Не допускается подача заявки третьими лицами.
• До 30 дней:
  • Подать заявку можно через любую удобную платформу, обратившись к специалистам службы поддержки.

• Перед подачей заявки убедитесь, что:
  • На игровом счете отсутствуют нерассчитанные ставки.
  • Все доступные средства выведены, так как после блокировки счета они станут недоступны для вывода.

Как подать заявку?

Для блокировки через «eGov»:

• В приложении «eGov mobile» перейдите во вкладку «Услуги», далее в раздел «Спорт».
• Из перечня услуг необходимо выбрать «Сервис по ограничению участия в азартных играх и (или) пари».
• На открывшейся странице укажите срок ограничения в месяцах, нажмите «Заказать услугу».
• Далее необходимо подписать услугу используя код быстрого доступа или биометрию.
• После подписания услуги отобразится статусная страница с отображением подтвержденной заявки.

Для блокировки через службу поддержки (до 30 дней):

• Перейдите в раздел «Служба поддержки».
• Выберите удобный способ связи (онлайн-чат, электронная почта или Telegram-чат).
• Укажите в сообщении:
  • Номер игрового счета.
  • Ф.И.О. владельца счета.
  • Причину и срок блокировки.
• Отправьте сообщение и следуйте дальнейшим инструкциям.

Нам очень жаль, что вы приняли решение временно заблокировать свой игровой счет. Мы ценим ваше доверие и надеемся, что в будущем вы снова выберете нашу платформу. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.