Чем мы можем вам помочь?
Регистрация и активация счета
- Как зарегистрироваться в Parimatch?
- Почему не принимается пароль при регистрации?
- Как активировать номер телефона?
- Как активировать электронную почту?
- Как устранить ошибку при вводе почты/номера телефона при регистрации?
- Не приходит код для подтверждения номера телефона?
- Не приходит письмо для активации почты?
- Все вопросы на тему «Регистрация и активация счета»
Подтверждение аккаунта
- Как подтвердить аккаунт?
- Где надо проходить подтверждение?
- Как загружать документы?
- Что такое Liveness?
- Почему мои документы не принимают?
- Как понять, что мой аккаунт подтвержден?
- Камера не работает, не удается сделать снимок, что делать?
- Как пройти процедуру дополнительной идентификации?
- Все вопросы на тему «Подтверждение аккаунта»
Безопасность и конфиденциальность
- Как изменить пароль?
- Как изменить номер телефона?
- Как изменить электронную почту?
- Как изменить ФИО на игровом счету?
- Как сбросить текущий пароль, если забыли?
- Сброс пароля через номер игрового счета
- Сброс пароля через номера телефона
- Сброс пароля через электронную почту
- Как сбросить пароль, если изменился номер телефона / почта?
- Как заблокировать игровой счет?
- Как удалить игровой счет?
- Что делать, если мой аккаунт взломали?
- Можно ли передать свой аккаунт другому человеку?
- Как обеспечить защиту аккаунта от взлома?
- Все вопросы на тему «Безопасность и конфиденциальность»
Ставки на спорт
- Как сделать ставку?
- Есть ли минимальная сумма ставки?
- Что такое “Экспресс”?
- Что такое Cash Out?
- Что такое VIP-ставка?
- Что такое быстрые игры (Ставки 24/7)?
- Что такое киберфутбол?
- Что такое киберхоккей?
- Чем отличается live от прематч?
- Что такое «Ординар»?
- Что такое «Система»?
- Что такое П1, X и П2?
- Что такое «двойной исход»?
- Что такое «Тотал»?
- Что такое «Фора»?
- Что такое «Азиатский гандикап»?
- Что такое ставка на «Двойной тотал»?
- Что такое «безголевые промежутки»?
- Моя ставка сыграла. Когда получу свой выигрыш?
- Матч был прерван/перенесен. Как будет рассчитана моя ставка?
- Я случайно сделал ставку, можно ли ее отменить?
- Где посмотреть сайт, по которому рассчитывали ставку?
- Делаю ставку экспресс, но указывается, что принимает только ординар. Почему?
- Желтую/красную карточку дали игроку на скамейке запасных. Почему ставка проиграла (футбол)?
- Почему автогол не засчитали (футбол)?
- Включается ли компенсированное/добавочное время в основное время (футбол)?
- Моя команда победила в экстра-тайме, но ставка проиграла (футбол).Почему?
- Поставил на фору в теннисе, сыграли один сет. Почему мне дали возврат (теннис)?
- Теннисист отказался продолжать игру. Почему моя ставка проиграла (теннис)?
- Я поставил на победу команды, и она выиграла после буллитов. Почему ставка проиграла (хоккей)?
- Моя команда победила в овертайме, но ставка проиграла (баскетбол). Почему?
- Что будет с моей ставкой, если матч остановили (киберфутбол, киберхоккей)?
- Почему моя ставка проиграла, если моя команда больше киллов сделала на карте (киберспорт)?
- Где смотреть трансляции матча?
- Почему нет трансляции на определенный матч?
- Не работает трансляция
- Все вопросы на тему «Ставки на спорт»
Акции и бонусы
- Как найти доступные для меня бонусы и акции?
- Есть ли бонусы для новых клиентов?
- Что такое “PM Hero”?
- Как подключить бонус?
- Какая максимальная сумма бонуса за регистрацию при первом депозите?
- Как получить стикер?
- Как получить награду за заполненный стикербук?
- Как получить достижение?
- Как узнать правила и условия акции или бонуса?
- Что такое отыгрыш бонуса?
- Сколько максимально можно вывести после отыгрыша бонуса?
- Как посмотреть сколько я отыграл?
- Как распределяются средства при отыгрыше бонуса?
- Можно ли отказаться от бонуса?
- Что такое фрибет?
- Ставка на фрибет сыграла. Сколько я получу?
- Ставка на фрибет проиграла. Вернется ли фрибет?
- Ставку рассчитали возвратом. Вернется ли фрибет?
- Что такое “PM pass”?
- На что я могу потратить PM баллы?
- Где можно получить промокод?
- Как воспользоваться промокодом?
- Активировал промокод, но он оказался недействителен. Почему?
- Все вопросы на тему «Акции и бонусы»
Пополнение счета
- Как пополнить игровой счет?
- Есть ли лимиты при пополнении?
- Как пополнить через баланс телефона?
- Я пополнил игровой счет картой, а средства не пришли. Что делать?
- Как пополнить через карту Visa/MasterCard?
- Как пополнить через Qiwi терминал?
- Как пополнить через терминал Kassa 24?
- Как пополнить через Qiwi Кошелек?
- Как пополнить через приложение kaspi.kz?
- Не приходят деньги после пополнения через терминал?
- Почему появляется сообщение «Произошла ошибка» при пополнении с карты?
- Что делать, если ошибочно пополнил другой игровой счет?
- Все вопросы на тему «Пополнение счета»
Вывод средств
- Как вывести средства?
- Как привязать карту для вывода?
- Что такое отыгрыш депозита?
- Когда поступят средства?
- Я могу прикрепить другую карту для вывода?
- Есть ли лимиты при выводе?
- Вывод на баланс телефона
- Вывод на карту Visa/MasterCard
- Как оформить вывод через банкомат «Халык банк»?
- Как оформить вывод через IBAN?
- Как вывести на Qiwi Кошелек?
- Средства не поступили на карту/баланс. Что делать?
- Можно ли отменить заявку на вывод средств?
- Где я могу посмотреть причину отказа в выводе средств?
- Почему я не могу вывести деньги на карту/электронный кошелек?
- Я могу вывести деньги на чужую карту?
- Все вопросы на тему «Вывод средств»
Мобильное приложение
- Как скачать мобильное приложение?
- Как пользоваться мобильным приложением?
- Как найти матч/игру?
- Как пополнить счет в приложении?
- Что нужно для вывода средств в приложении?
- Как собрать экспресс в приложении?
- Как внести персональные данные в приложении?
- Что такое «Изменения CashOut»?
- Что значит «Соглашаться со всеми изменениями»?
- Приложение не работает. Что делать?
- Не получается обновить приложение.
- Как связаться со службой поддержки?
- Все вопросы на тему «Мобильное приложение»
