Средства не поступили на карту/баланс. Что делать?

Если средства не поступили на карту или баланс, попробуйте следующие шаги:

1. Проверьте статус транзакции

• Убедитесь, что транзакция была успешно завершена. Для этого зайдите в раздел «История платежей» в личном профиле и проверьте статус вывода средств.

2. Проверьте время обработки

• На стороне компании обработка средств может занять от 15 минут до 24 часов. Если вывод был выполнен недавно, возможно, нужно подождать некоторое время.

3. Проверьте сроки зачисления

• При выводе на банковскую карту зачисление может занимать от 1 до 3 банковских дней.

4. Проверьте данные

• Убедитесь, что все введенные данные (номер карты, реквизиты) были указаны правильно.

5. Свяжитесь с поддержкой

Если средства не поступили и прошло больше времени, чем указано в правилах, обратитесь в службу поддержки вашей букмекерской конторы или платежной системы. Укажите детали транзакции и предоставьте всю необходимую информацию для ускорения процесса проверки:

• Банковские карты
  • Если средства не поступили на карту в течение 3-х банковских дней, то предоставьте выписку в PDF формате с момента запроса на вывод средств.
• Мобильные операторы и электронные кошельки
  • Если средства не поступили на баланс в течение 24-х часов, то предоставьте детализацию финансовых операций в PDF формате.

6. Проверьте платежные системы

• Убедитесь, что используемая платежная система работает корректно и не имеет технических проблем.